Política de Privacidade

Esta política explica como o Bem Indicado trata dados pessoais, em linha com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD, Lei 13.709/2018). O controlador é o responsável pelo Bem Indicado; o contato para assuntos de privacidade está na seção 9.

• Conta: nome, e-mail, senha (guardada de forma protegida pelo serviço de autenticação) e, opcionalmente, telefone.
• Condomínio: condomínio em que você participa, sua unidade e seu papel (morador, síndico).
• Conteúdo: avaliações, comentários, alertas, anúncios (texto, foto e contato), denúncias e feedbacks que você envia.
• Prestadores: nome, telefone, descrição e categorias de prestadores cadastrados por moradores.
• Robô do grupo de WhatsApp: quando uma indicação chega por esse canal, guardamos o telefone e o nome informados do prestador e do vizinho que indicou, e o trecho da descrição.
• Técnicos: ao enviar um feedback, parte do identificador do navegador (limitada a 120 caracteres) e a página de origem.

Para operar a rede do seu condomínio (mostrar indicações, calcular reputação, moderar conteúdo), autenticar você, evitar abuso, atender pedidos e melhorar o serviço. A base legal principal é a execução do serviço que você solicitou ao se cadastrar; para dados opcionais (como o telefone do perfil), é o seu consentimento.

• Vizinhos do mesmo condomínio: veem seu nome, sua unidade (quando exibida) e o conteúdo que você publica. Avaliações e alertas ficam restritos ao seu condomínio.
• Entre condomínios: os dados cadastrais de prestadores (nome, telefone, categorias) são compartilhados entre todos os condomínios da plataforma; avaliações e alertas não são.
• Síndico e administração da plataforma: acessam denúncias e conteúdo para moderação.
• Provedores de infraestrutura: hospedagem, banco de dados e armazenamento de arquivos (Supabase, Cloudflare e a plataforma de desenvolvimento Lovable), que tratam os dados em nosso nome.

Não vendemos seus dados.

• Dados da conta e conteúdo: enquanto a conta existir.
• Indicações recebidas pelo robô: indicações recusadas são apagadas e o identificador de quem indicou é anonimizado depois de 90 dias.
• Anúncios vencidos podem permanecer no histórico da conta até serem excluídos.

Você pode excluir a conta no seu perfil, em “Excluir minha conta”. A exclusão é definitiva e apaga também o que você publicou: suas avaliações, alertas, anúncios, denúncias e feedbacks deixam de existir (não ficam anonimizados), assim como sua participação nos condomínios. Prestadores que você cadastrou continuam na plataforma sem vínculo com você.

Nos termos da LGPD, você pode pedir confirmação do tratamento, acesso, correção, anonimização, portabilidade, informação sobre compartilhamento e a eliminação dos dados, além de revogar consentimentos. Parte disso você faz sozinho no perfil (editar dados, baixar uma cópia dos seus dados, excluir conta); para o restante, fale conosco.

Se você é prestador e seus dados foram cadastrados por um morador, pode pedir correção ou remoção escrevendo para o contato abaixo, informando o telefone cadastrado.

Privacidade e direitos do titular: contato@bemindicado.com.br.